Ganze Unterstützung für mehr Performance.

Macht Systeme und Applikationen produktiver.

Application Management Services: Dieser Bereich von ai informatics kümmert sich um Ihre Systeme und Anwendungen. Das Ziel: Sie sollen noch verfügbarer, sicherer, performanter, innovativer und wirtschaftlicher laufen. Auf Wunsch mit 24x7-Support.

Umfassender Support für Sie:

1. Zentrale Ansprechstelle für alle Anwendungen
2. Verlässliche Lösungskompetenz durch spezialisierte Competence-Centers
3. Durchgängige Lifecycle-Lösungskompetenz stellt den nahtlosen Know-how-Transfer sicher: Berater implementieren Lösung nicht nur beim Kunden, sondern begleiten auch den Application Support

Ihre Vorteile:

1. Schnelle und kompakte Anpassung Ihrer IT an aktuelle und künftige Anforderungen Ihres Unternehmens
2. Erprobtes Prozess-Know-how in unseren Kernbranchen
3. Weit gefächertes Fachwissen aus langjähriger Kundenbetreuung
4. Proaktive Betreuung mit klaren Optimierungsimpulsen
5. Hohe Verfügbarkeit aller Applikationen
6. Entlastung der IT-Abteilung von Routinejobs
7. Standardisierter, vielfach bewährter Projektablauf
8. Flexible Berechnungsmodelle
9. Effiziente Zusammenarbeit durch Direktkontakt mit einem zentralen Ansprechpartner
10. Komfortabler Single-Point-Contact für Anwender bei allen System- und Anwendungsfragen
11. Ständiger Zugriff auf neuestes Fachwissen
12. Support-Center mit 24x7-Erreichbarkeit in deutscher und englischer Sprache
13. Transparente Service-Level-Agreements für klare Leistungsspezifizierung
14. Experten zertifiziert nach ITIL
15. Gesamtzertifizierung nach DIN ISO 9001

Leistungsübersicht:

1. Rundum maßgeschneiderter Support für IT-Anwendungen
2. 24x7 Help-Desk-Funktion über das Support-Center
3. Monitoring über Ticketsystem Remedy mit definierten Eskalationsprozessen
4. Aktive System- und Prozessverbesserung
5. Professionelles Eskalationsmanagement
6. Fortlaufende Anpassung an veränderte technologische, rechtliche und organisatorische Anforderungen
7. Flexibles Berechnungsmodell

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