MAXDATA AG, Marl

Branche:

Hightech/IT-Hardware

Unternehmen:

Bereits seit Jahren belegt die MAXDATA AG einen Platz unter den Top Ten der europäischen IT-Produzenten. Der Konzern ist mit neun Landesgesellschaften in allen wichtigen Ländern Europas vertreten und vertreibt seine Produkte in vielen weiteren Ländern. Rund 1.000 Mitarbeiter stehen hinter dem Erfolg der Server, Computer und Notebooks der Marken MAXDATA und Belinea sowie der Monitore, die unter der konzerneigenen Marke Belinea vertrieben werden.

Projektaufgaben & Ziele:

1. Grundlegende Implementierung und Management der SAP Technologie in allen Unternehmensteilen einschließlich Roll-out in den Landesgesellschaften
2. Gewährleistung eines stabilen Betriebs mit schneller und flexibler Reaktion auf Anforderungen einschließlich Einbindung eines transparenten Preismodells für die Variabilisierung von Fixkosten und Kostenminimierung
3. Einbindung von modernsten Kommunikationslösungen
4. Zunächst Remote-Betrieb der kundeneigenen SAP Infrastruktur und Serverlandschaft durch ai informatics
5. Im 2. Schritt Migration der SAP Systemumgebung inklusive Transfer sämtlicher Hardware Komponenten in das ai informatics Rechenzentrum
6. Im 3. Schritt Übernahme der Betriebsverantwortung der kompletten non-SAP Systemumgebung an den deutschen und internationalen Standorten der MAXDATA inklusive Mitarbeiterübernahme

Highlights:

1. Bewältigung der Migration der kompletten, hoch integrierten SAP Systemumgebung mit herausfordernd kurzer produktiver Downtime von 4 Stunden
2. Übernahme von 18 Mitarbeitern nach § 613a
3. SAP Basis Betrieb für die komplette mySAP.com Systemumgebung (Core, BW, CRM, HR, Solution Manager, Internet Sales…) für ~1.000 named User
4. Bereitstellung und Betrieb Online Plattform für das europäische Händlernetz
5. Bereitstellung und Betrieb der voll redundanten WAN und Internet Verbindungen
6. Gemeinsame Pilotprojekte im mySAP.com Umfeld (z.B. CRM Ramp-up gemeinsam mit MAXDATA und SAP)
7. Full Service IT Infrastruktur Outsourcing der gesamten non-SAP Infrastruktur
8. Durch ai informatics betreute Landesorganisationen:
1. Deutschland, Spanien, Benelux, Österreich, Frankreich, Polen, Schweiz, England, Italien
9. Durch ai informatics betreute Infrastruktur:
1. ~1.000 Clients (Desktops, Notebooks)
2. 125 Server
3. 4.500 aktive und passive Netzwerkkomponenten
4. 300 Drucker
5. 20 PDA´s and
6. 14 Telefonanlagen
10. Hard- und Software Asset Management
11. 7 x 24 Stunden Call Center”
12. Bereitstellung des ai informatics eigenen Trouble Ticket Systems für die MAXDATA internen Application Support Gruppen

Konkrete Kundenvorteile:

1. Nachweisliche Kosteneinsparungen für MAXDATA von 10% für den gesamten SAP Betrieb auf Basis einer detaillierten IT Kostenanalyse - die erreichten Einsparungen werden nach einem definierten Modell jährlich von MAXDATA und ai informatics überprüft
2. Signifikante Kosteneinsparungen für MAXDATA von >20% für den gesamten non-SAP IT Betrieb durch Konsolidierung und Optimierung der IT Prozesse nach dem ITIL Standard
3. Vertraglich definierte Bonus Regelung für Übererfüllung der vereinbarten Service Level Agreements
4. Verursachungsgerechtes, detailliertes und transparentes Verrechnungsmodell auf Basis von definierten Fallpauschalen
5. Realisierung neuer Effizienzpotentiale durch gestraffte und perfekt aufeinander abgestimmte IT-Strukturen
6. Hochverfügbarkeitsumgebung der R/3 Core Umgebung inklusive „Echtzeitschnittstelle“ Preload zur Beschickung der produzierten PCs mit Betriebssystem und weiteren SW-Produkten gem. Kundenwunsch basierend auf HP-UX Serviceguard und heterogener Unix-Umgebung
7. Messung der End-to-End Verfügbarkeit der SAP Umgebung innerhalb des Kundennetzes und Einbindung in die Bonus-Malus Regelung innerhalb des Servicevertrages
8. Stabiler Betrieb der gesamten IT inklusive des SAP Systems

Kundenzitat:

„Ein stabiler Betrieb unserer gesamten IT macht es möglich, uns voll und ganz auf das Kerngeschäft und die sich rasch ändernden Marktanforderungen zu konzentrieren. In diesem Sinn rechnet sich das Outsourcing für uns auch unter dem Aspekt Return of Investment.“

Jens Hittmeyer, CIO/Bereichsleiter IT, MAXDATA AG

Lösung:

1. IT Kostenanalyse
2. Outsourcing
3. IT Infrastrukturservices
4. Kommunikationslösungen
5. Netzwerkservices
6. Managed Client
7. Security Lösungen

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