Professional/Senior
Berlin, Düsseldorf, Pforzheim
Veröffentlicht vor 3 Monaten

für einen unserer Standorte in Düsseldorf, Berlin oder Pforzheim

 

Das sind wir:

Als erstes SAP Systemhaus weltweit bietet ai informatics seit mehr als vierzig Jahren mittelständischen Unternehmen der fertigenden Industrie integrierte IT-Lösungen aus einer Hand und unterstützt sie so bei der optimalen Ausrichtung der Geschäftsprozesse. Unsere rund 200 Mitarbeiter widmen sich ganz unserer Mission, mit unserer Arbeit als IT-Dienstleister einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten – leidenschaftlich und immer auf Augenhöhe.

 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen im Service Desk
    technische Qualifizierung und Disposition eingehender Tickets
  • Bearbeitung aller Anfragen im Ticketsystem
  • Fehlerbehebung und Analyse mit Hilfe von Fernwartungstools

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung im IT-Support
  • gute Kenntnisse in:
    gängigen Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows 10 und neuer)
    aktuellen Microsoft Office Suiten sowie Azure und O365
  • Grundkenntnisse in: Netzwerktechnik, aktuellen Microsoft Server-Betriebssystemen,
    Mobile Devices (Android/iOS)
  • außerdem nützlich:  Kenntnisse in… der Arbeit mit Ticketsystemen,  Microsoft Server-Produkten wie Exchange Server, SQL Server, Microsoft Endpoint Configuration Manager oder MS Intune,  ITIL-Prozessen
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (6-22 Uhr)
  • Kontaktfreudigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein

 

Bei uns sind Sie genau richtig!

Wir wollen Sie so, wie Sie sind. Bei ai informatics finden Sie dynamische Arbeitsprozesse und ein respektvolles, offenes Miteinander mit flachen Hierarchien. Bei uns sind Ihr Wissen und Ihre Erfahrung gefragt. Dabei legen wir großen Wert darauf, Ihnen genügend Freiräume und Selbstbestimmung zu bieten. Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung ist dabei für uns selbstverständlich. Sie haben es in der Hand – nutzen Sie die Gelegenheit, werden Sie Teil unseres Teams!

 

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