Absolvent, Professional/Senior
Berlin
Veröffentlicht vor 4 Monaten

für unseren Standort in Berlin

 

Das sind wir:

Als erstes SAP Systemhaus weltweit bietet ai informatics seit mehr als vierzig Jahren mittelständischen Unternehmen der fertigenden Industrie integrierte IT-Lösungen aus einer Hand und unterstützt sie so bei der optimalen Ausrichtung der Geschäftsprozesse. Unsere rund 200 Mitarbeiter widmen sich ganz unserer Mission, mit unserer Arbeit als IT-Dienstleister einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten – leidenschaftlich und immer auf Augenhöhe.

 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Analyse, Fehlerbehebung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen über ein Ticketsystem im 1st- und 2nd-level-Support mit Hilfe von Fernwartungstools
  • Koordination und Umsetzung von Client-Rollouts sowie die Installation von Clients und Mobile Devices
  • Support von Anwendern, Client Hardware und Peripheriesystemen
  • bei Bedarf Einsatz beim Kunden vor Ort (ca. 10%)

 

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung im IT-Support
  • Erfahrungen im Client Management und Onsite Support
  • gute Kenntnisse in:
  • gängigen Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows 10 und Windows 11)
  • aktuellen Microsoft Office Suiten sowie O365
  • Grundkenntnisse in:
  • aktuellen Microsoft Server-Betriebssystemen
  • Mobile Devices (Android/iOS)
  • Microsoft Endpoint Configuration Manager oder MS Intune
  • Netzwerktechnik
  • außerdem nützlich: Kenntnisse in…
  • der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Microsoft Server-Produkten
  • Drucker Verwaltung
  • ITIL-Prozessen
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
  • Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, eigenständiges Arbeiten

 

Bei uns sind Sie genau richtig!

Wir wollen Sie so, wie Sie sind. Bei ai informatics finden Sie dynamische Arbeitsprozesse und ein respektvolles, offenes Miteinander mit flachen Hierarchien. Bei uns sind Ihr Wissen und Ihre Erfahrung gefragt. Dabei legen wir großen Wert darauf, Ihnen genügend Freiräume und Selbstbestimmung zu bieten. Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung ist dabei für uns selbstverständlich. Sie haben es in der Hand – nutzen Sie die Gelegenheit, werden Sie Teil unseres Teams!

 

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