SAP Field Service Management

Mit SAP Field Service Management (SAP FSM) etablieren Sie für Ihren Service ein wertvolles Tool. Damit lässt sich zum Beispiel ein automatisiertes Dispatching unter Berücksichtigung unterschiedlicher Faktoren durchführen: des Kunden, des Produkts, des Skill-Profils und des Standorts. Servicemitarbeiter vor Ort profitieren von der mobilen Lösung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, über die sich beispielsweise Checklisten einsehen lassen. Und Kunden haben die Möglichkeit, ihre Servicevorfälle über ein Self-Service-Portal mitzuteilen und dort den Status der Bearbeitung zu prüfen.

Ihre Vorteile im Überblick

SAP Field Service Management führen wir zum attraktiven Festpreis mit unserer SPEED Projektmethodik innerhalb von
zwei bis drei Monaten sehr effizient bei Ihnen ein: von der Anforderungsdefinition über die Softwareimplementierung
und die Mitarbeiterschulung bis zum Go-live. Dabei passen wir den von SAP bereitgestellten Standard an Ihre individuellen
Anforderungen an und integrieren SAP FSM in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Mehrwerte der SAP Field Service Management

  • Moderne Plantafel und Assistenzfunktionen
    für Disponenten
  • Vorkonfigurierte Integration in SAP-Systeme
    (SAP S/4HANA, CX Produktportfolio) sowie die ERP und
    CRM-Systeme andere Anbieter
    (optionaler Bestandteil des Packages)
  • Regelmäßige (alle 3 Monate) und automatisch
    ausgeführte Updates

Mehrwert durch ai informatics

  • Schnelle Einführung zu geringen Kosten
  • Etablierte Projektmethodik mit klarer Aufgabenteilung
    und mittelstandsgerechter Projektorganisation
  • Branchenexpertise von ai informatics,
    dem ersten SAP-Systemhaus weltweit

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Ergänzung um weitere Lösungen aus dem Portfolio SAP Customer Experience

Optimal ist es, wenn Sie Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey begleiten – vom Marketing über den Vertrieb bis zum Service. SAP stellt dafür Cloud-Lösungen bereit, die sämtliche Phasen abdecken und eine
„Single Source of Truth“ kreieren. So schaffen Sie die Basis für eine durchgängige Kundeninteraktion und eine herausragende Customer Experience.

Damit Sie das in Ihrem Unternehmen verwirklichen können, bieten wir Ihnen ergänzend zu ai informatics SPEED Start for SAP Field Service Management unsere SAP Qualified Partner-Packaged Solutions für die SAP Sales Cloud und die SAP Service Cloud.

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