Eine perfekte Interaktion mit den Kunden ist heute wichtiger denn je. Damit die gelingt, müssen eine ganze Reihe von Menschen und Organisationseinheiten miteinander vernetzt sein, Daten müssen zwischen ihnen ungehindert fließen. So wird beispielsweise sichergestellt, dass ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst auf alle Informationen zugreifen kann, die er beim Gespräch mit einem Kunden vor Ort benötigt. Steht eine CRM-Lösung in der Public Cloud zur Verfügung, lässt sich eine vollständige Vernetzung leicht verwirklichen.

Durchgängiger Datenfluss garantiert

Dafür hat SAP die In-Memory-Customer-Experience-Suite SAP Customer Experience Portfolio im Portfolio – als Public-Cloud-Lösung. Mit der Anwendung unterstützen und vernetzen Sie alle Prozesse aus Marketing, Vertrieb, Service und Handel. Und Sie halten sämtliche Daten zu Ihren Kunden an einer zentralen Stelle bereit, auf die sich von überall aus in Echtzeit zugreifen lässt. Außerdem lässt sich SAP Customer Experience Portfolio nahtlos an SAP S/4HANA Cloud, private edition anbinden, wodurch auch hier ein durchgängiger Datenfluss garantiert ist. Unsere erfahrenen Berater mit umfassendem CRM-Know-how begleiten Sie nicht nur dabei, SAP Customer Experience Portfolio für Ihre individuelle Situation einzurichten und in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren. Sie blicken mit Ihnen auch kritisch auf die Prozesse – und das über die unmittelbare Kundeninteraktion hinaus. Zudem kümmern wir uns auch nach dem Go-live darum, dass alles perfekt läuft.