Anwendungen so bereitzustellen, dass sie maximal zum Erfolg des gesamten Unternehmens beitragen, ist eine wesentliche Aufgabe der IT-Abteilung. Das umfasst nicht nur die Auswahl und Implementierung von geeigneter Software. Dazu gehört auch, Anwendungen regelmäßig zu aktualisieren und kontinuierlich an die sich wandelnden Anforderungen anzupassen. Und natürlich geht es darum, dass die Software störungsfrei läuft und die Anwender damit arbeiten können. Für diesen kontinuierlichen Betrieb, die Pflege und die Wartung der Applikationslandschaft sorgt das Application Management. In vielen Unternehmen sind die Ressourcen aber begrenzt – und die IT-Abteilung ist häufig stark in Einführungsprojekte eingebunden. Dann bietet es sich an, das Application Management an einen verlässlichen Partner zu übergeben.

Innovationen für Ihre Prozesse

Mit unseren Application Management Services bieten wir Ihnen eine umfassende Unterstützung für Ihre SAP-Systemlandschaft: Wir übernehmen den Support und kümmern uns um alle akuten Incidents. Wir nehmen neue Anforderungen auf, passen bestehende Anwendungen entsprechend an und geben Impulse für neue Applikationen. Und wir nutzen die Erkenntnisse aus dem Monitoring der Applikationslandschaft, um daraus Vorschläge für Optimierungen abzuleiten. Bei all dem fokussieren wir Anwendungen von SAP, beziehen aber auch Schnittstellen und Satellitensysteme mit ein. So erreichen wir mit unseren Application Management Services für Sie die bestmöglichen System- und Prozessverbesserungen.

Support durch erfahrene Spezialisten

Durchgeführt wird das Application Management von unseren erfahrenen Experten. Sie verfügen über umfassendes kaufmännisches Wissen und hervorragendes SAP-Know-how. Und sie haben umfangreiche Erfahrungen mit den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, diskrete Fertigung und Automobilzulieferer. Mit diesen Kenntnissen sind unsere Supportspezialisten für Ihre IT-Mitarbeiter und die Anwender aus den Fachbereichen jederzeit ansprechbar. Wir kommen aber auch gezielt auf Sie zu – um auf bislang ungenutzte Potenziale hinzuweisen und unsere Ideen für die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft einzubringen.

SAP Solution Manager als Basis

Technologische Basis für unsere Application Management Services ist der SAP Solution Manager. Über diesen werden nicht nur Tickets erstellt und Maßnahmen dokumentiert. Auch die Kommunikation mit SAP wird über den SAP Solution Manager abgewickelt. So werden Sie als Unternehmen, wir als Dienstleister und SAP als Softwarehersteller direkt miteinander verzahnt.

Wichtig ist uns auch, dass Ihre Mitarbeiter möglichst eigenständig bleiben und autonom handeln können. Daher legen wir großen Wert auf einen stetigen Wissenstransfer. Das gelingt uns zum einen durch eine gut nachvollziehbare und detaillierte Dokumentation der Anwendungen. Zum anderen machen wir die Key-User in auf sie zugeschnittenen Schulungen mit der Software vertraut.