SAP Basis Services
Stabile Basis
Punkt
Unsere SAP Basis Services bilden das Fundament für eine reibungslose Nutzung von SAP-Anwendungen in Ihrem Unternehmen. Innerhalb der aii-Private Cloud oder On-Premise stellen wir Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket zur Verfügung, indem wir das komplette Management und den Betrieb der SAP-Systeme übernehmen.
Im RISE with SAP-Modell sorgt SAP für Plattform, Betrieb und Management, während wir als Basis-Service die Überwachung der von SAP bereitgestellten Systeme anbieten und als On-Top-Service für Sie den kompletten Cloud Support abwickeln.
Unser Erfolg
ist Ihr Erfolg
Punkt
Wir sind seit vielen Jahren Ihr Erfolgsgarant für unterbrechungsfreie Systemverfügbarkeit auf höchstem Niveau. Damit das auch noch viele Jahre so bleibt, investieren wir weiterhin viel Energie und Leidenschaft in die drei Säulen unseres Erfolgs:
- Unsere Operations-Organistation zeichnet sich durch höchste Erreichbarkeit, feste Zuweisung von Beratern, direkte Kommunikationswege und hochqualifizierte Mitarbeiter aus – zu 100 Prozent „made in Germany“.
- Unsere SAP-Kenntnisse bauen auf ständige Weiterbildung unserer SAP-zertifizierten Mitarbeiter, breitbandiges und horizontales Wissen, Zugriff auf das Know-how aller aii-SAP-Spezialisten und unsere PCoE-Zertifizierung.
- Unser System-Know-how garantiert Service und Lieferung „aus einer Hand“ sowie einen vertikal durchgehenden Betrieb von Hardware, Betriebssystemen, Anwendungsservern, Datenbanken, SAP-Applikationen und SAP-Schnittstellen.
Effizienz trifft Expertise
Punkt
Im Rahmen des Supports für SAP Cloud-Produkte bieten wir unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket mit Fokus auf Monitoring, Überwachung der Metriken und zahlreichen weiteren Leistungen an:
- Auswertung Performance-Metriken
- Service Requests & Incidents
- Beratung zu Technik und Architektur
- Anforderungsmanagement
- Organisation der regelmäßigen Patches für DB & OS
- Betreuung & Konfiguration des SAP Cloud Connectors & SAP Web Dispatchers
- Zertifikatsmanagement
- Anbindung und Einrichtung von Single Sign On (SSO)
- Anbindung und Einrichtung von SAP Cloud-Lösungen
- Einrichten des Benutzer- und Identity Managements für SAP Cloud-Lösungen
- Bewertung und Implementierung von kritischen Security Notes
- Einrichten und konfigurieren von SAP Cloud Application Lifecycle Management (CALM)
- Überwachung der Datenkommunikation auf der SAP BTP Integration Suite oder Seeburger EDI
Knotenpunkte
