Für alle Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden ist eines unverzichtbar: die Kundendaten. Ohne sie geht es nicht. Die Daten zu sammeln, zu verwalten und zu nutzen, ist aber aus mehreren Gründen nicht ganz trivial. So stammen die Daten in der Regel aus unterschiedlichen Quellen und müssen erst einmal zusammengeführt und aufbereitet werden. Außerdem erwarten die Kunden absolut zu Recht, Herr über die eigenen Daten zu bleiben ‑ sie wollen sie einsehen, bearbeiten und löschen können. Und: Gesetze zum Datenschutz geben den Unternehmen klare und strenge Regeln vor, wie sie mit den Daten der Kunden umgehen müssen.

Kundendaten zusammenführen, auswerten und nutzen

Mit der SAP Customer Data Cloud, die Teil von SAP Customer Experience Portfolio ist, werden Sie diesen vielfältigen Anforderungen gerecht. So organisieren und vereinfachen Sie damit die Login- und Identifizierungsprozesse Ihrer Kunden. Ihnen bieten Sie zudem eine bequeme Möglichkeit, die eigenen Daten einzusehen und zu ändern ‑ einschließlich der Einwilligung im Sinne der DSGVO. Das sorgt für eine vollständige Transparenz, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbindung. Die SAP Customer Data Cloud erlaubt es Ihnen darüber hinaus, die rechtskonform gesammelten und gespeicherten Daten zu Kundenprofilen zu verdichten. Das ist die Basis für eine gezielte und wirkungsvolle Ansprache.