Webseminar: Service ist der neue Vertrieb

In unserem Webseminar erfahren Vertrieb und Service, weshalb sie künftig noch enger zusammenarbeiten sollten und wie sie SAP C/4HANA dabei unterstützt.

Wollen mittelständische Industrieunternehmen ihre immer anspruchsvolleren Kunden dauerhaft binden, sollten diese dauerhaft zufrieden sein. Dabei kommt es sehr auf den Service an. Denn vor allem dieser stellt nach dem Kaufabschluss eine herausragende Customer Experience sicher. Hinzu kommt: Servicemitarbeiter erfahren im Austausch mit den Kunden, wo sie zusätzliche Hilfe benötigen. Daraus lassen sich wertvolle Impulse für den Vertrieb ableiten. Der wiederum versetzt den Service in die Lage, mit den Kunden fundiert über mögliche Lösungen für bestehende Herausforderungen zu sprechen – was die Customer Experience verbessert. Vertrieb und Service profitieren also beide, wenn sie sich gegenseitig unterstützen.

Wie Sie das in der Praxis realisieren, verraten wir Ihnen in unserem Webseminar Service ist der neue Vertrieb. Dabei liegt der Schwerpunkt auf SAP C/4HANA – insbesondere auf der SAP Sales Cloud und der SAP Service Cloud. Die innovative Technologie bietet spezifische Funktionen für Vertrieb und Service und ist gleichzeitig die Basis für eine enge Zusammenarbeit. Zusätzlich zum Webseminar erhalten Sie weitere wissenswerte Informationen zu SAP C/4HANA.

Das erwartet Sie in unserem Webseminar:

  • Starkes Duo: Welche Funktionen die SAP Sales Cloud und die SAP Service Cloud bereitstellen und weshalb sie perfekt ineinandergreifen
  • Beyond CRM: Weshalb SAP C/4HANA weit mehr ist als ein CRM-System
  • Lead-to-Cash: Wie die SAP Sales Cloud den gesamten Vertriebsprozess unterstützt
  • (Service)Order-to-Cash: Wie die SAP Service Cloud den gesamten Serviceprozess unterstützt
  • Demo: Was SAP C/4HANA den Anwendern bietet
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