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Support
IT-Support entlastet die IT-Abteilung

Indem Sie den IT-Support an uns auslagern, muss sich Ihre IT-Abteilung weniger um Routineaufgaben kümmern und hat mehr Zeit für wertschöpfende Themen. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter aus den Fachbereichen hervorragend mit Soft- und Hardware arbeiten können.

IT-Abteilungen sehen sich heute mit einer anspruchsvollen Situation konfrontiert: Auf der einen Seite sollen sie als Innovationstreiber im Unternehmen maßgeblich dazu beitragen, die Geschäftsstrategie weiterzuentwickeln und mithilfe neuer Technologien einen spürbaren Mehrwert zu generieren. Auf der anderen Seite wird von ihnen ein kosteneffizienter und hochqualitativer IT-Support für die Anwender erwartet. Schließlich sollen diese nicht aufgrund von Software- oder Hardware-Problemen bei der wertschöpfenden Arbeit unterbrochen werden.

Individuelles Servicekonzept

Der Spagat zwischen strategischen Zukunftsthemen und täglichem Support gelingt Ihnen mit unserem IT-Support. Denn damit entlasten Sie Ihre IT-Abteilung von Routineaufgaben und stellen gleichzeitig sicher, dass die Mitarbeiter an allen Workplaces immer perfekte Bedingungen vorfinden. Die Mitarbeiter aus der IT-Abteilung können sich dann verstärkt den wertschöpfenden Aufgaben widmen.

Eines ist bei diesem Vorgehen klar: Wer geschäftskritische Aufgaben aus seinen Händen gibt, braucht einen Partner, der hohen Ansprüchen genügt. Wir definieren präzise Ihren Bedarf und entwickeln ein individuelles Servicekonzept basierend auf Service Level Agreements. Im Ergebnis verfügen Sie über einen IT-Support, der anwendungsseitige Fehler analysiert und behebt, Anwender unterstützt, Neuerungen implementiert und Anwendungen und -Prozesse überwacht.

Application Operation Services
Damit alle Applikationen reibungslos laufen

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IT-Service-Desk
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