Die IT-Unterstützung von Endanwendern ist zeitaufwendig: Sie bindet die Ressourcen der IT-Abteilung, ist schwierig zu organisieren und liefert dem Unternehmen zunächst keinen direkten Mehrwert. Dennoch ist sie wichtig. Denn wenn die Anwendungen nicht laufen, können Mitarbeiter aus den Fachbereichen ihre Aufgaben nicht optimal erfüllen und geraten Prozesse schnell ins Stocken.

Support über den gesamten Lebenszyklus

Mit unseren bewährten Onsite IT-Services stehen wir Ihnen vor Ort zur Seite ‑ sei es dauerhaft oder in festgelegten Intervallen ‑ und übernehmen für Sie den Support. Dabei betreuen wir Ihre Endgeräte über den gesamten Lebenszyklus hinweg: von der Installation und dem Aufbau über den Support bis zum Abbau. Zudem kümmern wir uns um Peripheriegeräte, Server und Netzwerke. Ein weiteres Plus: Mit ihren hervorragenden Technologiekenntnissen sind unsere Support-Mitarbeiter nicht nur auf jede Situation vorbereitet, sondern beugen Störungen und Ausfällen proaktiv und damit effektiv vor. Für ein Höchstmaß an Effizienz integrieren wir unsere Onsite IT-Services in unser zentrales Service Desk. Auf diese Weise bringen wir Struktur und geordnete Abläufe in die lokalen Support-Tätigkeiten. Die nachgelagerten zentralen 2nd-Level-Support-Teams sorgen dafür, dass kein Problem ungelöst bleibt und Ihre Mitarbeiter sich voll auf ihre Aufgaben konzentrieren können.